Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "aoi88" hoặc "Công ty" — chỉ pháp nhân vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://aoi88.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của aoi88.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng aoi88, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, xóc đĩa, bầu cua và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân của người chơi trên hệ thống aoi88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — chỉ tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi tại aoi88.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được aoi88 trao tặng trong các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần yêu cầu cược tối thiểu đối với tiền thưởng trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer), bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Tiêu Chuẩn Đủ Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của aoi88, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. aoi88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên aoi88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống aoi88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến:

• Khóa toàn bộ các tài khoản liên quan ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong các tài khoản vi phạm.
• Bị đưa vào danh sách cấm vĩnh viễn trên nền tảng aoi88.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đóng tài khoản.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

aoi88 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

3.1 Tài Liệu Yêu Cầu

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — ảnh rõ nét cả mặt trước và mặt sau.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất có ghi rõ tên và địa chỉ.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che 8 số giữa) hoặc xác nhận quyền sở hữu ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).

3.2 Thời Điểm Yêu Cầu KYC

aoi88 có quyền yêu cầu xác minh KYC vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp: lần rút tiền đầu tiên, giao dịch rút tiền vượt 5.000.000 VNĐ, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản. Người chơi cần hoàn tất KYC trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Sau thời hạn này, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank), và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì với ví điện tử; 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng; 10–30 phút với tiền điện tử.
• aoi88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, người chơi có thể phải chịu phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của mình áp dụng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với aoi88.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử; 1–3 giờ với ngân hàng; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thủ công.
• aoi88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thắng cược từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi

aoi88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản chung sau đây, trừ khi có quy định riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng (welcome bonus) duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) mặc định là 25 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi được quy định khác.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa giải phóng sẽ tự động hủy.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào tổng vòng cược (ví dụ: slot 100%, casino trực tiếp 10%, cá cược thể thao 20%).
• aoi88 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc vi phạm điều khoản.
• Giá trị rút tối đa từ tiền thưởng: tối đa 5 lần giá trị tiền thưởng ban đầu, trừ khi được quy định khác.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng aoi88 đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người chơi cần nắm rõ các quy tắc chung sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo không thể can thiệp hay dự đoán.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, aoi88 sẽ hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• aoi88 có quyền hủy kết quả của bất kỳ ván chơi nào nếu phát hiện gian lận, lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi sự kiện diễn ra. Cược đã được chấp nhận sẽ được thanh toán theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Các sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn cá cược thể thao của aoi88.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng aoi88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của aoi88.
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc cược đối nghịch có hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của aoi88.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền & Nghĩa Vụ của aoi88

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và bảo mật cho người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn và chính xác theo điều khoản đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website.
• Thông báo trước cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

8.2 Quyền & Nghĩa Vụ của Người Chơi

• Có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của aoi88 khi đáp ứng điều kiện đủ điều kiện và hoàn tất xác minh.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ 24/7 và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy tắc riêng của từng trò chơi.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho aoi88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aoi88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất từ cá cược và trò chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự và người chơi chấp nhận rủi ro thua lỗ khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản xuất phát từ việc người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hỏa hoạn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

aoi88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng cửa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian từ 6 tháng đến 5 năm. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ aoi88 để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

11.2 Chấm Dứt Bởi aoi88

aoi88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Phí duy trì 50.000 VNĐ/tháng sẽ được áp dụng sau tháng thứ 13 cho đến khi số dư về 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

12 Thay Đổi Điều Khoản

aoi88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, aoi88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn ngữ hoặc cập nhật thông tin liên hệ, aoi88 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của aoi88 sau khi điều khoản thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản điều khoản mới.

13 Luật Áp Dụng & Khiếu Nại

13.1 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế của aoi88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người chơi tại Việt Nam.

13.2 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của aoi88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: aoi88 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Leo thang: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, khiếu nại có thể được leo thang lên cấp quản lý cấp cao của aoi88 trong vòng 14 ngày kể từ phản hồi ban đầu.
• Bước 4 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, người chơi có quyền yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của aoi88.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do chính đáng được aoi88 chấp thuận.